Die Finnische Verkehrsbehörde nutzt seit einem Jahrzehnt die WILD-Bahnwaagen von Tamtron, und Tamtron ist auch verantwortlich für die Wartung und den Service der Wägegeräte in Zusammenarbeit mit dem Kunden. Im vergangenen Jahr vertiefte sich die Zusammenarbeit, als der vorherige Servicevertrag in einen umfassenden Wartungsvertrag umgewandelt wurde, der ein breites Spektrum an Wartungs- und Reparaturdiensten abdeckt.
Das erste Gerät wurde vor etwa zehn Jahren von der öffentlichen Verkehrsbehörde zur Testnutzung installiert. Esa Herranen, Projektleiter bei der Finnischen Verkehrsbehörde, erklärt: „Der ursprüngliche Test umfasste mehrere Gerätehersteller und ähnliche Produkte aus der ganzen Welt. Primär suchte die Finnische Verkehrsbehörde nach einem Gerät zur Erkennung von Radschäden. Die Produkte wurden verglichen und unter finnischen Feldbedingungen getestet, und die Herausforderungen der verschiedenen Jahreszeiten wurden überprüft. Nach einer umfassenden Testphase wurden die Eigenschaften, der Betrieb und die Wartung der Waagen sowie die mit dem Kauf und der Wartung der Geräte verbundenen Kosten bewertet.
Wir haben uns letztendlich für die Dienstleistungen und das Produkt von Tamtron entschieden, und sie haben die ersten sechs Geräte zur Erkennung von Radimpulsbelastungen geliefert. Die Messung von Unebenheiten und die Wägefähigkeiten sind zusätzliche Funktionen und wurden durch den realen Einsatz der Lösung entwickelt.“
Der Vertrag umfasst sogar ein Lebenszeitversprechen, bei dem Tamtron garantiert, dass die Geräte in fünf Jahren in demselben Betriebszustand sein werden wie bei Vertragsunterzeichnung, sagt Esa Herranen, Projektleiter der Finnischen Verkehrsbehörde.
Der Wartungsvertrag war eine natürliche Erweiterung der Partnerschaft
Anfang 2021 unterzeichneten die Finnische Verkehrsbehörde und Tamtron einen Wartungsvertrag für den Service und die Instandhaltung der auf den Eisenbahnstrecken installierten Geräte. Der Vertrag hat eine Laufzeit von fünf Jahren und umfasst alle normalen planmäßigen Wartungen, Ersatzteile und eine garantierte Reaktionszeit bei Störungen.
„Der Vertrag umfasst sogar ein Lebenszeitversprechen, bei dem Tamtron garantiert, dass die Geräte in einem Zeitraum von fünf Jahren in demselben Betriebszustand sein werden wie bei Vertragsunterzeichnung“, sagt Herranen.
Harri Oittinen, der für die Überprüfungen und Wartungsverträge der Lkw-Waagen von Tamtron verantwortlich ist, sagt, dass der Wartungsvertrag eine natürliche Erweiterung der Zusammenarbeit mit der Finnischen Verkehrsbehörde war:
„Wir haben ein Jahrzehnt an genauen Daten zu den Geräten. Wir kennen die Wartungsstandorte und können eine qualitativ hochwertige Wartung für den gesamten Lebenszyklus der Installationen bieten. Darüber hinaus haben wir bereits eine landesweite Serviceorganisation.
Der Ausgangspunkt für den Wartungsvertrag war, den vorherigen Servicevertrag zu klären, damit wir alles so einfach wie möglich für den Kunden gestalten. Früher war es beispielsweise die Verantwortung unseres Kunden, einen Lizenznehmer für einen Wartungsbesuch an einem Eisenbahnstandort zu buchen. Jetzt liegen alle Arrangements für die Arbeiten an den Geräten in unserer Verantwortung. Dies klärt die Verantwortlichkeiten beider Parteien erheblich und vermeidet Doppelarbeit.“
Datenübertragung und Wägeprozesse haben sich im Laufe der Jahre verbessert
Tamtron liefert seit Jahrzehnten Wägegeräte sowohl an internationale als auch an nationale Eisenbahnen. Heute ermöglichen Digitalisierung und fortschrittliche Technologie unter anderem höhere Kapazitäten und Geschwindigkeiten, bessere Ergebnisauswertung, Datenübertragung, Cloud-Dienste, Fernwartung und Diagnosen.
„Früher verwendeten wir traditionelles Papier, dann lokale PCs und Drucker, und heutzutage werden Daten über Systemschnittstellen an die gewünschten Standorte übertragen. Das Wägen hat sich ebenfalls verändert. Früher wogen wir vor Ort, einen Wagen nach dem anderen, während heutzutage das schnellste kommerzielle Wägen mit 100 km/h erfolgt“, sagt Oittinen.
