Nordkalk ist der führende Kalksteinlieferant in Nordeuropa. Das Unternehmen gewinnt und verarbeitet Kalkstein für Branchen wie die Stahlindustrie, Wasseraufbereitung und Landwirtschaft an rund 50 Standorten in Europa. Die Zuverlässigkeit seiner Wägesysteme ist für den Geschäftsbetrieb von entscheidender Bedeutung, da sowohl die Materialflusssteuerung als auch die Rechnungsstellung auf Wägedaten basieren. Die Wartung über mehrere Dienstleister hinweg war zunehmend aufwendig zu verwalten. Als Lösung bündelte das Unternehmen seine Dienstleistungen im Rahmen der konzernweiten Service-Level-Vereinbarung von Tamtron.
Tamtron und Nordkalk verbindet eine langjährige und umfassende Partnerschaft, die ein breites Spektrum an Wägelösungen für Logistik- und Prozessanwendungen umfasst. Anfang 2026 unterzeichnete Nordkalk in Schweden Tamtrons erste internationale konzernweite Vereinbarung für Fahrzeugwaagen.
Positive Erfahrungen gaben den Ausschlag
Vor einigen Jahren modernisierte Nordkalk Schweden seine Wägesysteme gemeinsam mit Tamtron. Gleichzeitig wurden die Fahrzeugwaagen des Unternehmens auf den digitalen Wägeservice mScales von Tamtron umgestellt.
Jesse Kaukola, Technology Development Architect bei Nordkalk, hatte zudem bereits positive Erfahrungen mit Tamtrons Wartungs- und Serviceangebot der Pro-Stufe in Finnland gesammelt. Anfang des Jahres wurde die Servicevereinbarung auch auf Nordkalk Schweden ausgeweitet.
„Dadurch konnten wir auch in Schweden das gewünschte Niveau bei Wartungsmanagement und Servicequalität erreichen“, sagt Kaukola.
Vorausschauende Wartung reduziert Ausfallzeiten
Für Nordkalk ist die zuverlässige Funktion der Wägesysteme eine grundlegende Voraussetzung für den Geschäftsbetrieb.
„Unsere Rechnungsstellung basiert auf Wägedaten. Daher ist die Zuverlässigkeit unserer Waagen von entscheidender Bedeutung für unser Geschäft.“
Die vorausschauende Wartung ist ein zentraler Bestandteil des Serviceangebots von Tamtron. Der Zustand der Waagen wird per Fernüberwachung überwacht, sodass Tamtron potenzielle Probleme erkennen und beheben kann, bevor sie zu Ausfallzeiten führen.
„Oft hat Tamtron ein Problem bereits erkannt und behoben, bevor wir überhaupt Zeit hatten, es zu melden. Jede vermiedene Ausfallzeit erspart uns zusätzliche Kosten und Verzögerungen.“
Ein einheitliches Betriebsmodell vereinfacht die Verwaltung
Früher wurde die Wartung der Wägesysteme von Nordkalk von mehreren Unternehmen mit unterschiedlichen Arbeitsweisen durchgeführt. Dadurch waren die Gesamtverwaltung arbeitsintensiv und die Überwachung komplex.
„Die Verwaltung von Verträgen, Informationslücken und unterschiedlicher Servicequalität kostete viel Zeit und Energie. Heute laufen Wartung und Support reibungslos, weil wir dank der konzernweiten Servicevereinbarung von Tamtron alles über einen einzigen Vertrag, einen Partner und eine Telefonnummer verwalten können“, erklärt Kaukola.
Die konzernweite Service-Level-Vereinbarung für Nordkalk umfasst gesetzlich vorgeschriebene Eichungen, jährliche Wartungen, Supportleistungen sowie vereinbarte Reaktionszeiten bei Störungen in Finnland und Schweden. In Finnland umfasst der Service sechs Standorte und sieben Waagen, in Schweden sieben Standorte und zehn Waagen. Das Servicekonzept wird an die jeweiligen gesetzlichen Anforderungen angepasst: In Finnland werden die gesetzlich vorgeschriebenen Eichungen alle drei Jahre durchgeführt, in Schweden jährlich gemäß den nationalen Vorschriften.
Die Wartungsleistungen vor Ort werden in der jeweiligen Landessprache erbracht, während zentrale Leistungen wie der erweiterte Telefonsupport außerhalb der Geschäftszeiten in englischer Sprache verfügbar sind.
„Die Wartung erfolgt in allen Ländern nach demselben Betriebsmodell und mit gleichbleibend hoher Qualität. Dank standardisierter Berichte können wir die Gesamtsituation wesentlich effizienter überwachen.“
Vertrauen entsteht durch eine erfolgreiche Zusammenarbeit
Der größte Vorteil des konzernweiten Betriebsmodells ist die bessere Gesamtübersicht und die klare Aufgabenverteilung.
„Wir können darauf vertrauen, dass Tamtron als unser Partner die Verantwortung dafür übernimmt, dass die vereinbarten Leistungen wie zugesagt erbracht werden. Bei Bedarf entwickeln wir unsere Abläufe gemeinsam weiter“, betont Kaukola.
Auch die Entwicklungsarbeit von Tamtron mit seinem lokalen Servicepartner hat die Servicequalität in Estland verbessert. Nordkalk prüft derzeit, auch seine estnischen Standorte in die konzernweite Vereinbarung von Tamtron einzubeziehen.
„Ich würde das Vertrauen sowie die einfache Verwaltung von Wartung und Service als die wichtigsten Aspekte unserer Zusammenarbeit hervorheben. Wenn Tamtron den zuverlässigen Betrieb unserer Wägesysteme sicherstellt, können wir uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren“, sagt Kaukola.
Die konzernweite Servicevereinbarung von Tamtron verbindet lokale Serviceleistungen mit zentralisiertem Support. Der Service ist in allen Ländern verfügbar, in denen Tamtron tätig ist – Finnland, Schweden, Dänemark, Estland, Polen, Deutschland, Tschechien und der Slowakei – und erfüllt dabei die jeweiligen nationalen gesetzlichen Anforderungen.
mScales digitaler Wägeservice
Maximieren Sie die Effizienz Ihrer Logistik- und Wägeprozesse mit Tamtron mScales.
