Sphere24 bietet technologisch führende Gesamtlösungen für zahlreiche Spezialbranchen im Vereinigten Königreich und Irland, deren Spektrum vom schweren Spezialtransport über Baumaschinen und Erdbewegungsgeräte bis hin zu kommunalen Einsatzfahrzeugen reicht. Nachdem das Unternehmen von einer zuvor genutzten Wägelösung enttäuscht wurde, stießen die Verantwortlichen auf Tamtron – und waren vom Start weg von der kompromisslosen Produktqualität überzeugt.
Der Geschäftsführer von Sphere24, Chris Trent, setzt sich aus tiefer Überzeugung dafür ein, seinen B2B-Kunden die höchstmögliche Qualität an Messgeräten, Lifecycle-Services und Softwarelösungen bereitzustellen. Erfüllt ein System seine strengen Anforderungen nicht, sucht er konsequent nach einer technologisch besseren Alternative.
„Ursprünglich hatten wir eine Wägelösung im Portfolio, mit der wir operativ nicht vollends zufrieden waren. Daher haben wir begonnen, uns nach einem besseren System umzusehen, das den harten Praxisanforderungen unserer Kunden schlussendlich gerecht wird. Tamtron sticht durch die Verarbeitungs- und Datenqualität ihrer Produkte im Markt klar hervor“, erklärt Trent.
Dies ist kaum verwunderlich, da Tamtron als international führender Pionier für fortschrittliche industrielle Wägelösungen gilt, die standardmäßig hochentwickelte cloudbasierte Datenservices beinhalten.
Modernes Touchscreen-Display mit nativer Cloud-Anbindung
Bevor sich Sphere24 dazu entschied, offizieller und zertifizierter Händler von Tamtron zu werden, unterzog das Unternehmen die Systeme einer tiefgehenden Validierung, um sicherzustellen, dass Tamtron alle prozesskritischen Funktionen abbildet, die Endanwender heute fordern.
„Tamtron ist allen Wettbewerbern, die wir im Zuge unseres Marktabgleichs analysiert haben, technologisch weit überlegen. Das Geniale an der Systemarchitektur ist, dass alles vollständig im Display integriert ist: Eine standardmäßige Bordwaage von Tamtron lässt sich direkt und ohne Umwege mit der Cloud vernetzen. Andere Lösungen am Markt benötigen hierfür stets zusätzliche Steuereinheiten, externe Module oder kostspielige Add-ons“, lobt Trent.
Neben dem modernen, eleganten und robusten Touchscreen-Design der Instrumente hebt Trent vor allem die strategische Bedeutung hervor, den Endkunden ein durchgehend erstklassiges Anwendererlebnis (User Experience) zu bieten.
„Tamtron agiert auch im After-Sales-Support extrem stark, und die Zuverlässigkeit ihrer Systemlösung ist schlicht fantastisch. Unsere Kunden im Vereinigten Königreich sind absolut begeistert“, fährt er fort.
Tamtron ist weit überlegen im Vergleich zu allen Wettbewerbern, mit denen wir es verglichen haben. Das Schöne ist, dass alles im Display integriert ist: Ein Standard-Tamtron kann mit der Cloud verbunden werden, während andere Lösungen zusätzliche Einheiten oder Add-Ons erfordern.
Exzellenter technischer Support und reibungsloser Werks-Service
Da Sphere24 als autorisiertes Bindeglied und Systemintegrator zwischen den lokalen Endanwendern und dem Fahrzeughersteller agiert, ist eine nahtlose, barrierefreie B2B-Kommunikation mit dem Stammwerk von Tamtron erfolgsentscheidend. Bei Verzögerungen im Backoffice müssten die Endkunden auf kritische technische Freigaben oder Antworten warten.
„Kommunikation ist im internationalen Projektgeschäft der absolute Schlüssel zum Erfolg. Wann immer wir technische Anfragen per E-Mail an Tamtron senden, erhalten wir innerhalb von nur einer Stunde eine fundierte, lösungsorientierte und freundliche Rückmeldung. Das deckt unsere hohen Anforderungen als Händler perfekt ab“, erklärt Trent.
Insgesamt zieht Trent ein überaus positives Fazit aus der strategischen Entscheidung, das Händlernetzwerk von Tamtron zu verstärken. Obwohl die intensive Kooperation zum Zeitpunkt des Berichts erst seit etwas mehr als sechs Monaten bestand, verlief jede Phase der operativen Zusammenarbeit absolut reibungslos.
„Ich würde die Wägelösungen von Tamtron ohne zu zögern jedem Erstausrüster (OEM) empfehlen, mit dem wir im Geschäft stehen. Die Displays von Tamtron fügen sich optisch hervorragend in moderne Fahrerkabinen ein, bringen die heute zwingend erforderliche digitale Konnektivität nativ mit und lassen sich mechanisch extrem sauber an den Maschinen installieren. Genau das ist es, was anspruchsvolle Flottenbetreiber sehen wollen“, schließt Trent.
