Im Mittelpunkt aller Tamtron-Aktivitäten steht ein kompromissloser Kundenservice. Der Manager für Zertifizierungen und Wartungsverträge von Lkw-Waagen bei Tamtron, Harri Oittinen, bringt die Unternehmensphilosophie auf den Punkt:
„Der Ausgangspunkt für alles, was wir bei Tamtron tun, ist die Gewährleistung, dass sich der Kunde voll und ganz auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann. Sämtliche Belange rund um die Wägetechnik können vertrauensvoll in unsere Hände gelegt werden – wir garantieren eine schnelle und qualitativ hochwertige Abwicklung. Unser Ziel ist es, den Nutzern unserer Wägelösungen einen reibungslosen Alltag sowie effiziente, fehlerfreie Prozesse zu ermöglichen.“
Langfristige Kundenbeziehungen durch gelebte Partnerschaft und Flexibilität
Tamtron betreut weltweit tausende zufriedener Unternehmen, von denen viele dem Wägespezialisten bereits seit Jahrzehnten die Treue halten. Das Fundament dieser langfristigen Partnerschaften bilden eine effektive Zusammenarbeit, ein flexibler Service und die kompromisslose Langlebigkeit der gelieferten Premium-Produkte.
Ein prägnantes Beispiel für diese Beständigkeit ist die Tampereen Autokuljetus Oy. Ilkka Mattila, CEO des Transportunternehmens, zieht eine durchweg positive Bilanz:
„Wir nutzen die Wägesysteme von Tamtron seit über 30 Jahren und ich kann das Unternehmen wärmstens empfehlen. Wir haben hervorragende Erfahrungen gemacht – sowohl mit der hohen Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit der Systeme als auch mit dem erstklassigen Kundenservice von Tamtron.“
Direkte Erreichbarkeit und fundiertes Expertenwissen
Neben der Produktqualität schätzen Partner vor allem die reibungslose Projektabwicklung und den Wissenstransfer. Matti Koljonen, Produktmanager für Combilift bei Berner Koneet, betont die Verlässlichkeit in der Zusammenarbeit:
„Ich bin mit dem erhaltenen Service außerordentlich zufrieden. Tamtron hat nicht nur die Montage der Waagen für uns übernommen, sondern auch unsere eigenen Mechaniker umfassend für die Installation dieser Gabelstaplerwaagen geschult. Alle Zusagen wurden pünktlich und exakt eingehalten. Ein so vertrauenswürdiger Partner ist ein integraler Bestandteil unseres geschäftlichen Erfolgs.“
Auch aus der Forstwirtschaft gibt es positives Feedback: Die KuMeKo Forest Oy lobt insbesondere die direkte Erreichbarkeit und die lösungsorientierte Kompetenz der Tamtron-Experten im operativen Geschäft.
„Unsere Ansprechpartner halten uns proaktiv über alle anstehenden Updates und technischen Änderungen auf dem Laufenden. Sollte ein Problem auftreten, setzt sich der Tamtron-Support bei Bedarf direkt mit unseren Fahrern in Verbindung, um den Fehler sofort zu lokalisieren und zu beheben. Unsere Wünsche werden ernst genommen und fließen direkt in die kontinuierliche Produktentwicklung ein. Wir sind mit dieser engen Kooperation sehr zufrieden“, schließt Amanda Peltomäki, Chief Operating Officer von KuMeKo Forest.
