Hiab ist der weltweit führende Anbieter von Lastenhandhabungsgeräten für eine Vielzahl von Marken. Das Unternehmen liefert jedes Jahr mehr als 100 Holzkräne nach Finnland. Seit Jahrzehnten werden die Maschinen mit Tamtrons Forstkranwaagen ausgestattet, um erstklassige Wägepräzision, zuverlässige Datenübertragung und hochwertige Wägeergebnisse zu gewährleisten.
Forstkranwaagen sind ein Muss für Holztransportunternehmen und müssen auch unter den harten finnischen Winterbedingungen einwandfrei funktionieren. Dabei gelten strenge Qualitätskriterien: Die Waagen müssen präzise Wägeergebnisse liefern und die Datenübertragung muss absolut zuverlässig sowie in Echtzeit erfolgen.
Aufgrund der harten Arbeitsbedingungen im Forstbetrieb muss der Anwender sich darauf verlassen können, dass die Waage auch bei intensiver Dauernutzung standhält.
Der Endkunde steht im Mittelpunkt von Hiabs Service und Zufriedenheit. Deshalb setzt das Unternehmen seit Jahrzehnten auf die kontinuierliche Zusammenarbeit mit Tamtron.
„Wir arbeiten schon lange mit Tamtron zusammen und in den letzten Jahren sogar noch enger. Wir schätzen die gute Kooperation sowohl im Vertrieb als auch im After-Sales-Bereich“, sagt Henri Kitula, Verkaufsleiter von Hiab.
Erstklassiger Service und Kundenerlebnis
Hiab führt die Wartung der Waagen nicht selbst durch, sondern leitet Geräte, die kalibriert oder instand gesetzt werden müssen, direkt an Tamtron weiter. Kari Silander, Wartungsleiter von Hiab, ist mit dem Service von Tamtron sehr zufrieden.
„Der Service war schnell. Tamtron unterstützt die Kunden oft direkt vor Ort, sodass wir nicht als Vermittler auftreten müssen“, sagt Silander.
Auch die Schnelligkeit des Tamtron-Service wird ausdrücklich gelobt.
„Manchmal erhält man ein Ersatzteil innerhalb von 24 Stunden, und Tamtron führt den Service normalerweise innerhalb von einer bis anderthalb Wochen komplett durch“, fährt Silander fort.
„Das Wichtigste ist, dass der Endkunde einen guten Service und ein einwandfreies Produkt erhält. Ich kann Tamtron jedem in der Branche uneingeschränkt empfehlen“, fasst Kitula zusammen.
